NHVisio – Remote Support der Th. Niehues GmbH

Ausfallzeiten verkürzen, Reisekosten reduzieren, mobil zusammenarbeiten – dies alles bietet Ihnen unsere Connect App im Sinne einer erweiterten Kommunikation. Verbinden Sie sich schnell und unkompliziert direkt vor Ort mit einem unserer Experten aus der Hydraulik und/oder Automation in einer interaktiven Videokonferenz (mobilfunktoptimierte Video-, Bild- und Audioverbindung). Lösen Sie gemeinsam Probleme z.B. bei der Wartung, Instandhaltung und Inbetriebnahme.

Kurz gesagt: Wir optimieren unser Serviceangebot für Sie! Überzeugen Sie sich selbst in unserem kurzen Erklärvideo.

 Ihre Vorteile:
  • Einfache und schnelle Kommunikation
  • Expertenwissen sofort verfügbar
  • Ausfallzeiten verkürzen
  • Reisekosten reduzieren
  • Individuelle mobilfunkoptimierte Videoübertragung


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne unterstützen und beraten wir Sie innerhalb der Nutzung von NHVisio. Kontaktieren Sie uns unter service@niehues.com


Update von bitnamic

Ausfallzeiten verkürzen, Reisekosten reduzieren, mobil zusammen- arbeiten. Dank unserer Connect App können Sie eine erweiterte Form der Kommunikation nutzen und so von den Vorteilen profitieren. Und mit dem neuen Update unserer Remote- support-App von bitnamic bieten sich nun weitere Vorteile. Mit unserer mobilfunkoptimierten Live-Videoübertragung inklusive hilfreicher Funktionen können Sie schnell und einfach Probleme lösen.

Verbinden Sie sich einfach per Datenbrille, Browser, Desktop-Anwendung oder App und profitieren Sie von schnelleren Problemlösungen sowie einem schnelleren Wiedereinsatz Ihrer Maschinen.Sparen Sie Zeit und Kosten durch unsere ortsunabhängige Direktverbindung, ohne dass eine kosten- und zeitintensive Anreise notwendig ist. Investieren Sie in unser Softwareupdate und steigern Sie Ihre Effizienz und Produktivität.

Durch ein neues Update ist es nun möglich, den Videostream und das Sitzungsmodul nebeneinander im Splitscreen-Modus sichtbar zu machen. Dadurch kann jeder Teilnehmer die Ansicht individuell anpassen. Diese Funktionserweiterung ermöglicht eine noch effektivere und interaktivere Zusammenarbeit in Remote-Maintenance-Sitzungen.

 

Mobile Browserunterstützung

Vorher

  • Einschränkungen während Fernwartung
  • Nur Video- oder Modulanzeige möglich
  • Modulöffnung stoppte das Video
  • Keine gleichzeitige Anzeige von Video und Modul
  • Keine individuelle Anpassung der Ansicht möglich

Mit dem neuen Update:

  • Alle Infos auf einen Blick, kein Wechsel zwischen Ansichten mehr
  • Keine App oder notwendig
  • Klarere Kommunikation durch parallele Anzeige von Video und Sitzungsmodul
  • Bessere Zusammenarbeit durch individuelle Anpassung der Ansicht
  • Auch mobil alles auf einem Bildschirm anzeigen lassen.


Splitscreen-Funktion

  • Neue : Videostream und synchronisiertes Sitzungsmodul gleichzeitig im Splitscreen-Modus anzeigenlassen
  • Schnellere und effektivere Zusammenarbeit und Lösung von Problemen
  • Zeitersparnis durch alles auf einen Blick
  • Kein ständiges Hin- und Herschalten zwischen Ansichten mehr nötig
  • Individuelle Anpassung der Ansicht für jeden Teilnehmer
  • Auch auf mobilen Geräten nutzbar


Konferenzkontrolle

  • Der aktuell sendende Teilnehmer ist als Ogverlay sichtbars
  • Hand heben für Fragen möglich
  • Zugriff auf Funktionen abhängig von der eigenen Teilnehmerrolle
  • Notizen/Tags können während der Sitzung bearbeitet werden
  • Überarbeiteter Sitzungschat
  • Sichtbare Stummschaltungen für alle Teilnehmer
  • Hervorgehobene Mikrofonaktivität für alle Teilnehmer
  • Hervorgehobener Teilnehmer mit aktiver Videoübertragung
  • Split Screen: Videoübertragung & Whiteboard zeitgleich sichtbar
  • Ändern Sie die Rolle von Teilnehmern


 

Hinweis
* Erfolgt der Zugriff auf bitnamic CONNECT über einen der beiden mobilen Browser, stehen einige Funktionen nicht zur Verfügung (z.B. die Taschenlampe innerhalb einer Remote-Maintenance-Sitzung). Für einen vollen Funktionsumfang ist nach wie vor die Installation der bitnamic-CONNECT-App über den Apple App Store bzw. den Google Play Store erforderlich. **Die Splitscreen-Funktion ist nur auf Geräten mit größeren Bildschirmdiagonalen verfügbar. Auf mobilen Geräten muss der Nutzer entscheiden, ob er den Videostream oder das synchronisierte Sitzungsmodul maximieren möchte (letzteres wird beim Start des Moduls automatisch maximiert).



Scannen Sie den QR Code oder klicken Sie hier, um direkt in den Apple App-Store  oder den Google Play-Store zu gelangen und laden Sie direkt die Remotesupport-App Bitnamic auf Ihr Endgerät (Tablet, Smartphone) runter und starten Sie einfach und unkompliziert mit dem neuen Serviceangebot.


                                                                                                Apple App-Store                                                             Google Play-Store  
                                                                                                                                                     


Nachdem Sie die App auf Ihr Endgerät heruntergeladen haben, führen Sie folgende drei Schritte durch, um mit unseren Experten in den Austausch zu treten.
 

1. Der Kunde (Techniker) fordert in der App die Servicedienstleistung an und erhält eine
Servicenummer sowie ein Passwort.
Dies teilt er dem Experten der Th. Niehues GmbH per Telefon oder Mail mit.		 2. Der Experte gibt die Servicenummer und
das Passwort ein und erstellt eine Verbindung.



 3. Der Videocall startet. Das Kamerabild des Kunden (Technikers) wird übertragen und per Echtzeit erhält der Kunde direkt live Unterstützung von unserem Experten. Gemeinsam wird an einer Lösung gearbeitet.

        





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